Kommunikation und Gesprächsführung mit Auszubildenden
Kommunikationsmodelle, Feedbacktechniken und motivierende Gesprächsführung für Praxisanleitende.
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Über diesen Kurs
Gelingende Kommunikation ist das Fundament jeder Praxisanleitung. Dieser Kurs vermittelt Kommunikationsmodelle, Feedbacktechniken, motivierende Gesprächsführung und den konstruktiven Umgang mit Konflikten im Ausbildungsalltag. Sie trainieren typische Gesprächssituationen und entwickeln Ihr persönliches Kommunikationsrepertoire.
Kursinhalte (4 Module)
Kommunikationsmodelle für die Praxisanleitung
4 Lektionen · 65 Min. · Mit Quiz
Kommunikationsmodelle für die Praxisanleitung
4 Lektionen · 65 Min. · Mit Quiz
Genau hier liegt der blinde Fleck der Praxisanleitung. Wir bilden uns fachlich fort, wir kennen die Vier-Stufen-Methode, wir beherrschen die Verrichtung. Nur das Werkzeug, mit dem wir all das übertragen, benutzen wir meist...
Lernziele
- Sie zerlegen einen eigenen Anleitungssatz mit dem Vier-Seiten-Modell in seine vier Botschaften und weisen nach, welche Seite bei Ihrer Auszubildenden vermutlich ankommt.
- Sie beurteilen an einer realen Gesprächssituation, ob Ihre Kritik eine Tugend entwertet oder sie ergänzt. Anschließend formulieren Sie sie mit dem Werte- und Entwicklungsquadrat um.
- Sie analysieren einen wiederkehrenden Konflikt mit einer Auszubildenden nach den Axiomen von Watzlawick und benennen die Interpunktion beider Seiten.
- Sie entwerfen für eine typische Anleitungssituation Ihrer Station eine Rückmeldung, die kongruent, akzeptierend und empathisch im Sinne von Rogers ist.
- Sie erkennen die sieben typischen Störsender des Ausbildungsalltags in Ihrer eigenen Sprache und ersetzen jedes „Sie sind" durch ein „Ich sehe".
Feedback geben und empfangen
4 Lektionen · 70 Min. · Mit Quiz
Feedback geben und empfangen
4 Lektionen · 70 Min. · Mit Quiz
In der Pflegepädagogik gilt Feedback als Selbstläufer: Feedback ist gut, mehr Feedback ist besser. Diese Annahme ist falsch. Und zwar
Lernziele
- Sie begründen anhand der Befundlage, warum Feedback in einem erheblichen Teil der Fälle die Leistung verschlechtert. Daraus leiten Sie Konsequenzen für Ihre eigene Rückmeldepraxis ab.
- Sie ordnen eine eigene Rückmeldung einer der vier Feedbackebenen nach Hattie und Timperley zu und beurteilen, ob die gewählte Ebene der Situation angemessen war.
- Sie zerlegen ein Sandwich-Feedback in seine vier Konstruktionsfehler und formulieren es mit SBI oder DESC tragfähig um.
- Sie entwerfen ein Reflexionsgespräch, das mit der Selbsteinschätzung der Auszubildenden beginnt. Diese Reihenfolge begründen Sie fachlich.
- Sie wenden bei kritischem Feedback an Ihre eigene Person die drei Auslöser nach Stone und Heen an und reagieren mit dem Gegenmittelsatz statt mit Rechtfertigung.
Motivierende Gesprächsführung
4 Lektionen · 65 Min. · Mit Quiz
Motivierende Gesprächsführung
4 Lektionen · 65 Min. · Mit Quiz
Dieses Phänomen hat einen Namen. William Miller und Stephen Rollnick, die Begründer der motivierenden Gesprächsführung, nennen es den Aufrichtereflex. Es ist der tief sitzende Drang aller helfenden Berufe, etwas geradezurücken,...
Lernziele
- Sie erklären den Aufrichtereflex an einem eigenen Gesprächsbeispiel und begründen mithilfe der Reaktanztheorie, warum Ihr bestes Argument die Ablehnung verstärkt hat.
- Sie unterscheiden in einem Gesprächsprotokoll Beharrungsrede von Veränderungsrede und markieren jede Stelle, an der Sie unbeabsichtigt die Beharrungsrede verstärkt haben.
- Sie wenden die vier OARS-Techniken in einem Gespräch mit einem unmotivierten Auszubildenden an und formulieren zu jeder Technik mindestens zwei einsatzfähige Sätze.
- Sie beurteilen an einer konkreten Situation, ob motivierende Gesprächsführung das richtige Verfahren ist oder ob eine Grenze gezogen werden muss.
- Sie reagieren auf Dissonanz im Gespräch mit einer Reflexion statt mit einem Gegenargument und begründen diese Entscheidung fachlich.
Konfliktkommunikation und Mediation
4 Lektionen · 70 Min. · Mit Quiz
Konfliktkommunikation und Mediation
4 Lektionen · 70 Min. · Mit Quiz
Marshall Rosenberg hat mit der Gewaltfreien Kommunikation ein Verfahren entwickelt, das genau diesen Moment verhindert. Es hat vier Schritte und jeder einzelne davon hat eine
Lernziele
- Sie analysieren einen realen Konflikt Ihrer Station mit den vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation und weisen nach, an welcher der vier typischen Fallen Ihre bisherige Ansprache gescheitert ist.
- Sie ordnen einen laufenden Konflikt einer Eskalationsstufe nach Glasl zu und begründen an mindestens zwei beobachtbaren Merkmalen, warum Sie diese Stufe wählen.
- Sie leiten aus der Eskalationsstufe die zuständige Instanz ab und entscheiden begründet, ob Sie selbst moderieren dürfen oder abgeben müssen.
- Sie führen ein Konfliktgespräch nach einem festen Ablauf und formulieren zu jeder Phase mindestens einen einsatzfähigen Satz.
- Sie beurteilen an einer konkreten Situation, ob Sie als Vermittlerin überhaupt in Frage kommen. Ihre Entscheidung begründen Sie mit dem Kriterium der eigenen Betroffenheit.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Fortbildung "Kommunikation und Gesprächsführung mit Auszubildenden"?
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Ist diese Fortbildung als Pflichtunterweisung anerkannt?
Kann ich den Kurs auch einzeln buchen?
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