Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen

(nachfolgend "Anbieter", "wir" oder "uns") und den Kunden (nachfolgend "Kunde", "Teilnehmer" oder "Nutzer").

Der Anbieter betreibt unter der Marke "Refresher Zentrum" Fortbildungsangebote (Seminare, Inhouse-Schulungen) und unter der Marke "Zentralstelle für Pflegefortbildung (ZfP)" eine Online-Lernplattform für zertifizierte E-Learning-Fortbildungen im Gesundheitswesen.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen des Anbieters, insbesondere für:

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch, wenn der Anbieter in Kenntnis der Geschäftsbedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringt.

2.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung der Kurse und Leistungen auf unserer Webseite stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

2.2 Vertragssprache und Speicherung

Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss nicht beim Anbieter gespeichert und ist dem Kunden nicht mehr zugänglich. Der Kunde erhält die Vertragsbestätigung per E-Mail und kann diese sichern.

3.1 ZfP-Lernplattform (E-Learning)

Die Lernplattform bietet Online-Fortbildungskurse, die im Selbststudium absolviert werden können. Der Leistungsumfang umfasst:

• Zugang zu den gebuchten bzw. im Abo enthaltenen E-Learning-Kursen
• Kursmodule mit Videos, Texten, interaktiven Elementen und Quizfragen
• Speicherung des Lernfortschritts
• Ausstellung von Zertifikaten nach erfolgreichem Abschluss (Abschlussquiz mit mindestens 80% korrekte Antworten)
• Zugang über jeden modernen Webbrowser (Desktop und mobil)

3.2 Kurskategorien und Zugangsstufen

3.3 Live-Online-Seminare

Live-Online-Seminare werden über die Plattform Zoom durchgeführt. Die Seminare sind interaktiv gestaltet und umfassen Fachvorträge, Gruppenarbeiten und Diskussionsrunden. Der Teilnehmer erhält vor dem Seminar die Zugangsdaten per E-Mail.

3.4 Inhouse-Schulungen

Inhouse-Schulungen werden am Standort des Kunden durchgeführt. Inhalt, Umfang, Dauer und Termin werden individuell vereinbart. Der Anbieter stellt qualifizierte Dozenten und die erforderlichen Schulungsmaterialien bereit.

3.5 Zertifikate

Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses oder Seminars wird ein Zertifikat mit Verifizierungscode ausgestellt. Das Zertifikat weist die absolvierten Fortbildungsstunden aus und kann als Nachweis gegenüber Arbeitgebern, dem MD (Medizinischer Dienst) und Aufsichtsbehörden verwendet werden. Die Anerkennung durch Dritte liegt nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.

Für das Abo Refresher Plus gelten vorrangig die Sonderbedingungen in § 4. Die folgenden Regelungen gelten für die übrigen Leistungen (Einzelkurse, Akademie Plus, Seminare, Inhouse-Schulungen, Enterprise).

5.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für Einzelkurse, Abonnements und Seminare gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

5.2 Zahlungsmodalitäten

5.3 Verzug

6.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher im Sinne von §13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Refresher Plus enthält unsere Widerrufsbelehrung eine vollständige, gesondert formulierte Belehrung samt Muster-Widerrufsformular; die nachfolgenden Absätze fassen die wesentlichen Punkte zusammen.

6.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6.3 Erlöschen des Widerrufsrechts (§356 Abs. 5 BGB)

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren (§356 Abs. 5 BGB).

Bei digitalen Inhalten (E-Learning-Kurse) erlischt das Widerrufsrecht, sobald Sie erstmalig einen Kursinhalt aufgerufen haben und zuvor der vorzeitigen Vertragserfüllung zugestimmt haben.

7.5 Form der Kündigung und Kündigungs-Schaltfläche (§312k BGB)

Eine Kündigung kann formlos erklärt werden, insbesondere per E-Mail an info@refresher-zentrum.de. Für Refresher Plus steht zusätzlich, soweit verfügbar, eine Kündigungsmöglichkeit über das Stripe-Kundenportal (Link in den Rechnungs-E-Mails) bereit. Für im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossene Dauerschuldverhältnisse besteht außerdem eine gut sichtbare und unmittelbar erreichbare Kündigungs-Schaltfläche im Sinne von §312k BGB: Verträge hier kündigen. Eine über diese Schaltfläche erklärte Kündigung wird Ihnen mit Datum und Uhrzeit des Zugangs in Textform bestätigt.

7.6 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt
• der Kunde mit der Zahlung trotz Mahnung länger als 30 Tage in Verzug ist
• der Kunde die Zugangsdaten an Dritte weitergibt oder Inhalte unbefugt vervielfältigt oder verbreitet

8.1 Urheberrecht

Sämtliche auf der Webseite und der Lernplattform veröffentlichten Inhalte (Texte, Videos, Audio-Folgen, Grafiken, Quizfragen, Kursunterlagen, Lernkarten, Examens-Klausuren, Zertifikatsvorlagen) sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht liegt beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.

8.2 Nutzungsrecht

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht an den gebuchten Inhalten zum eigenen, nicht-gewerblichen Lerngebrauch. Für Refresher Plus gelten ergänzend die Lizenz- und Anti-Sharing-Bestimmungen in §4.6. Das Nutzungsrecht umfasst:

8.3 Untersagte Nutzung

Dem Kunden ist ausdrücklich untersagt:

Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Kunden sofort zu sperren und Schadensersatz geltend zu machen. Für die unbefugte Weitergabe von Refresher-Plus-Inhalten gelten ergänzend die Bestimmungen in §4.6 (personengebundene Lizenz, Markierungen, angemessene Lizenzgebühr).

Aktiven Abonnentinnen und Abonnenten von Refresher Plus stellt der Anbieter im Teilnehmerbereich einen persönlichen Empfehlungslink zur Verfügung. Für die Nutzung des Empfehlungsprogramms gilt:

• Wer über einen gültigen Empfehlungslink einen Refresher-Plus-Vertrag abschließt („geworbene Person“), erhält 50 % Rabatt auf die erste Rechnung (also auf den ersten regulär abgerechneten Zeitraum nach Ablauf der Probephase).
• Für je drei geworbene Personen, die ein Abo abschließen und ihre erste echte (nicht stornierte oder rückerstattete) Rechnung bezahlen, erhält die werbende Person einen Monat Refresher Plus gratis. Dies ist wiederholbar.
• Selbst-Empfehlungen, das Anlegen mehrerer Accounts sowie missbräuchliche Gestaltungen sind ausgeschlossen und führen zum Verfall der Vorteile.
• Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung der Vorteile. Vorteile werden als Gutschrift bzw. beitragsfreier Zeitraum gewährt und sind nicht übertragbar.
• Der Anbieter behält sich vor, das Empfehlungsprogramm jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu beenden; bereits entstandene Vorteile bleiben hiervon unberührt.

10.1 Stornierungsbedingungen für Live-Seminare

10.2 Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, Seminare bei unzureichender Teilnehmerzahl (weniger als die angegebene Mindestteilnehmerzahl), höherer Gewalt oder Erkrankung des Dozenten abzusagen. In diesem Fall wird die bereits gezahlte Seminargebühr vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

10.3 Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 7 Tage vor dem Seminar kostenlos möglich, sofern im gewünschten Termin Plätze verfügbar sind.

11.1 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.2 Verfügbarkeit der Lernplattform

11.3 Inhalte und Fortbildungsnachweise

Die Kursinhalte werden mit größter Sorgfalt erstellt und regelmäßig aktualisiert. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Garantie für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Inhalte. Die Kursinhalte ersetzen keine individuelle Fachberatung.

Die vom Anbieter ausgestellten Zertifikate weisen die Teilnahme an der Fortbildung nach. Die Anerkennung durch Arbeitgeber, Aufsichtsbehörden (z.B. MD) oder Landesbehörden liegt nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters. Der Anbieter informiert nach bestem Wissen über die Anerkennungsfähigkeit der Fortbildungen.

12.1 Enterprise-Vertrag

Enterprise-Kunden (Einrichtungen, Kliniken, Träger) schließen einen gesonderten Enterprise-Vertrag mit dem Anbieter, der die individuellen Leistungen, Preise und Laufzeiten regelt. Diese AGB gelten ergänzend, soweit der Enterprise-Vertrag keine abweichenden Regelungen enthält.

12.2 Mitarbeiter-Accounts

Enterprise-Kunden können Mitarbeiter-Accounts anlegen und verwalten. Der Enterprise-Kunde stellt sicher, dass die Nutzung durch seine Mitarbeitenden den Bestimmungen dieser AGB entspricht. Der Enterprise-Kunde ist für die Pflege der Mitarbeiterdaten verantwortlich.

12.3 Compliance-Funktionen

Das Enterprise-Dashboard bietet Funktionen zur Überwachung der Fortbildungspflichten (Compliance-Tracking, Fristenverwaltung, Prüfungsmappe). Der Anbieter stellt die technische Funktionalität bereit. Die Verantwortung für die korrekte Dokumentation und Einhaltung gesetzlicher Pflichten verbleibt beim Enterprise-Kunden als Arbeitgeber.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.