7 Fragen · mit Lösung und Erklärung
Aktives Zuhören, Validation, Beratungssituationen und der Umgang mit schwierigen Gesprächen. Kommunikation ist ein eigener Prüfungsschwerpunkt.
Richtig: C) Schulz von Thun
Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun unterscheidet vier Ebenen jeder Nachricht: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell.
Richtig: A) Empathie, Akzeptanz, Kongruenz
Carl Rogers beschreibt drei Grundhaltungen der klientenzentrierten Gesprächsführung: Empathie (einfühlendes Verstehen), Akzeptanz (bedingungslose Wertschätzung) und Kongruenz (Echtheit/Authentizität).
Richtig: B) Man kann nicht nicht kommunizieren
Das erste Axiom von Watzlawick lautet: 'Man kann nicht nicht kommunizieren.' Auch Schweigen und Nichthandeln haben Mitteilungscharakter.
Richtig: B) Aufmerksames Zuhören mit Paraphrasieren, Spiegeln und Nachfragen
Aktives Zuhören umfasst aufmerksames Zuhören, das Paraphrasieren des Gehörten, das Spiegeln von Emotionen und gezieltes Nachfragen. Es signalisiert Wertschätzung und fördert das Vertrauensverhältnis.
Richtig: B) Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell
Das Vier-Seiten-Modell unterscheidet: Sachinhalt (worüber informiert wird), Selbstoffenbarung (was der Sender über sich preisgibt), Beziehung (wie Sender und Empfänger zueinander stehen) und Appell (wozu der Empfänger aufgefordert wird).
Richtig: B) Motivierende Gesprächsführung (Motivational Interviewing)
Die Motivierende Gesprächsführung (MI) ist besonders geeignet, um Verhaltensänderungen zu fördern. Sie respektiert die Autonomie der Person und arbeitet mit deren eigener Motivation.
Richtig: B) Symmetrisch = gleichrangig, komplementär = unterschiedliche Rangpositionen
Symmetrische Kommunikation findet zwischen gleichrangigen Partnern statt, komplementäre Kommunikation zwischen Partnern mit unterschiedlichen Rollen (z.B. Pflegekraft und Patient).
Tipp: Erst selbst beantworten, dann die Lösung aufklappen. So trainierst du das Abrufen unter Prüfungsbedingungen.
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