Teamentwicklung & Konfliktmanagement
Teamdynamik verstehen, Konflikte moderieren und interkulturelle Zusammenarbeit stärken.
Paket Führung und Leitung mit 6 Kursen. Zugangscode sofort nach Zahlung per E-Mail.
Über diesen Kurs
Teams stärken, Konflikte konstruktiv lösen und eine positive Zusammenarbeit fördern. Dieser Kurs unterstützt Sie dabei, die Dynamik Ihres Teams zu verstehen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und professionell zu moderieren. Sie erlernen Methoden der Supervision und des Coachings für den Führungsalltag und erfahren, wie Sie interkulturelle Teams erfolgreich zusammenführen. Praxisorientierte Übungen und Fallbeispiele aus der Pflege ermöglichen einen direkten Transfer in Ihren Arbeitsalltag.
Kursinhalte (4 Module)
Teamdynamik verstehen und gestalten
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Teamdynamik verstehen und gestalten
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Die Entwicklungsphasen von Teams kennen und gezielt fördern.
Lernziele
- Sie erklären an drei Strukturen Ihres eigenen Bereichs, warum Konflikte in einem Pflegeteam häufiger aus der Organisation als aus Charakteren entstehen.
- Sie ordnen die Teamphasen nach Tuckman als Beobachtungsmodell ein und begründen, warum aus dem Modell keine Vorhersage über Ihr Team folgt.
- Sie unterscheiden Teamrollen von Qualifikationen und Aufgaben und erkennen an Ihrem Bereich, welcher Beitrag im Team gerade fehlt.
- Sie bestimmen anhand des Wortlauts von § 4 PflBG, welche Aufgaben Sie im Team nicht verteilen dürfen. Diese Grenze begründen Sie gegenüber Ihrem Team.
- Sie benennen die Mitbestimmungsrechte bei einer Umgestaltung von Arbeitszeit, Gruppenarbeit oder Zuständigkeit und ordnen die Reichweite des Betriebsverfassungsgesetzes richtig ein.
Konfliktmoderation und Deeskalation
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Konfliktmoderation und Deeskalation
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Konflikte erkennen, analysieren und durch professionelle Moderation lösen.
Lernziele
- Sie ordnen einen Konflikt in Ihrem Team mit dem Stufenmodell nach Glasl ein und begründen, was aus der Einordnung folgt und was nicht.
- Sie führen ein Konfliktgespräch nach einem Leitfaden mit sechs Schritten und formulieren Einstieg, Sachklärung und Vereinbarung im Voraus.
- Sie unterscheiden, welche Aussagen zur Deeskalation leitliniengestützt sind und welche eine Übertragung auf die Zusammenarbeit im Team darstellen.
- Sie prüfen jede Dienstplanlösung eines Konflikts an den Grenzen des Arbeitszeitgesetzes und benennen die einschlägigen Paragrafen.
- Sie halten das Ergebnis eines Konfliktgesprächs überprüfbar fest, ohne Inhalte aufzunehmen, die dort nicht hingehören.
Supervision und Coaching im Führungsalltag
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Supervision und Coaching im Führungsalltag
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Supervisions- und Coaching-Methoden für den Einsatz als Leitungskraft erlernen.
Lernziele
- Sie unterscheiden Führungsgespräch, Supervision, Coaching und kollegiale Beratung nach Zweck, Rolle und Vertraulichkeit.
- Sie erkennen an einem Fall, wann kein Gespräch mehr das richtige Mittel ist, sondern ein Verfahren nach § 167 SGB IX beginnt.
- Sie setzen systemische Fragen und Skalierungsfragen im Führungsgespräch ein und benennen die Grenze dieser Techniken.
- Sie begründen, warum eine Leitung nicht Supervisorin des eigenen Teams sein kann, und wählen ein passendes Format aus.
- Sie führen eine kollegiale Beratung nach festen Regeln durch und halten Ergebnis, Zuständigkeit und Evaluationstermin fest.
Interkulturelle Teams erfolgreich führen
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Interkulturelle Teams erfolgreich führen
4 Lektionen · 120 Min. · Mit Quiz
Kulturelle Vielfalt als Stärke nutzen und interkulturelle Kompetenz entwickeln.
Lernziele
- Sie unterscheiden Ausbildungssystem, Anerkennungsstand und Sprache von der Herkunft und benennen, was in Ihrem Team tatsächlich verschieden ist.
- Sie bestimmen anhand des Pflegeberufegesetzes, welche Aufgaben eine Kollegin im Anerkennungsverfahren übernehmen darf und welche nicht.
- Sie ordnen die Kulturdimensionen nach Hofstede als Modell ein und begründen, warum ein Länderdurchschnitt über die einzelne Person nichts aussagt.
- Sie erkennen sprachbedingte Missverständnisse im Dienst und klären sie mit einem festen Verfahren, ohne jemanden zu beschämen.
- Sie leiten aus dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz Ihre Handlungspflichten als Leitung ab und formulieren eine Teamvereinbarung.
Häufig gestellte Fragen
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