Change Management in Pflegeeinrichtungen
Veränderungsprozesse in der Pflege professionell planen, kommunizieren und umsetzen.
Paket Führung und Leitung mit 6 Kursen. Zugangscode sofort nach Zahlung per E-Mail.
Über diesen Kurs
Veränderungsprozesse in Pflegeeinrichtungen professionell steuern und nachhaltig verankern. Dieser Kurs vermittelt bewährte Modelle des Change Managements, zeigt Strategien zum Umgang mit Widerständen auf und befähigt Sie, Kommunikationsprozesse so zu gestalten, dass Ihr Team Veränderungen aktiv mitträgt. Anhand eines eigenen Praxisprojekts wenden Sie das Gelernte direkt in Ihrem beruflichen Umfeld an.
Kursinhalte (4 Module)
Veränderungsmodelle verstehen und anwenden
4 Lektionen · 140 Min. · Mit Quiz
Veränderungsmodelle verstehen und anwenden
4 Lektionen · 140 Min. · Mit Quiz
Grundlagen des Change Managements und bewährte Veränderungsmodelle für den Pflegebereich.
Lernziele
- Sie unterscheiden die drei Erkenntnisstufen Rechtspflicht, verbindliche Vereinbarung und Modell aus der Fachliteratur und ordnen jede Aussage über Veränderung einer davon zu.
- Sie beschreiben das Modell von Lewin und das Modell von Kotter in eigenen Worten und benennen, welche Frage jedes von beiden beantwortet.
- Sie prüfen ein Vorhaben Ihrer Einrichtung auf die vier normierten Randbedingungen Mitbestimmung, Arbeitszeit, Qualitätsverantwortung und vorbehaltene Aufgaben und nennen zu jeder die Fundstelle.
- Sie erkennen an einer Situation aus dem Dienst, ob ein Vorhaben an einem Modellfehler oder an einer übergangenen Rechtspflicht zu scheitern droht.
- Sie füllen für ein eigenes Vorhaben einen Bogen aus, der Bestandteil, Modell, Norm und Nachweis nebeneinander stellt, und begründen jede Eintragung.
Widerstandsmanagement
4 Lektionen · 130 Min. · Mit Quiz
Widerstandsmanagement
4 Lektionen · 130 Min. · Mit Quiz
Widerstände erkennen, verstehen und konstruktiv in den Veränderungsprozess einbinden.
Lernziele
- Sie unterscheiden vier Erscheinungsformen von Widerstand und erkennen an Sätzen aus der Übergabe, welche Form vor Ihnen steht.
- Sie prüfen einen Einwand daraufhin, ob er einen sachlichen Kern hat, und benennen die Vorschrift, die diesen Kern gegebenenfalls stützt.
- Sie wählen zwischen Beteiligung, Aushandlung, Erklärung und Anordnung begründet aus und benennen, was jede dieser Antworten kostet.
- Sie führen ein Gespräch über einen Einwand so, dass der Sachgehalt getrennt vom Ton bearbeitet wird, und halten das Ergebnis nachvollziehbar fest.
- Sie erkennen Scheinbeteiligung an drei Merkmalen und benennen, warum sie mehr Schaden anrichtet als ein offen angeordneter Schritt.
Kommunikationsstrategien im Veränderungsprozess
4 Lektionen · 130 Min. · Mit Quiz
Kommunikationsstrategien im Veränderungsprozess
4 Lektionen · 130 Min. · Mit Quiz
Veränderungen transparent kommunizieren und alle Beteiligten gezielt einbinden.
Lernziele
- Sie formulieren eine Veränderungsvision, die in drei Sätzen sagt, was sich ändert, warum und was gleich bleibt.
- Sie unterscheiden vorgeschriebene Kommunikation von freiwilliger und benennen zu jeder Pflicht die Fundstelle.
- Sie wählen für eine Botschaft den passenden Kanal aus und begründen die Wahl mit der Erreichbarkeit im Schichtbetrieb.
- Sie erstellen eine Übersicht der Beteiligten und Betroffenen und leiten daraus je Gruppe eine eigene Botschaft ab.
- Sie erkennen die Lücke zwischen gesendeter und angekommener Information und planen Wiederholung als Regel, nicht als Notbehelf.
Praxisprojekt: Veränderung planen und umsetzen
4 Lektionen · 140 Min. · Mit Quiz
Praxisprojekt: Veränderung planen und umsetzen
4 Lektionen · 140 Min. · Mit Quiz
Ein eigenes Change-Projekt für Ihre Einrichtung konzipieren und strukturiert planen.
Lernziele
- Sie formulieren für ein eigenes Vorhaben ein Ziel, das an einem festgelegten Tag mit Ja oder Nein beantwortet werden kann.
- Sie bauen einen Zeitplan von hinten, indem Sie zuerst die Pflichttermine eintragen und den Starttermin daraus ableiten.
- Sie wählen zwei bis drei Kennzahlen aus, die das Vorhaben abbilden, und benennen zu jeder das Fehlverhalten, das sie belohnen könnte.
- Sie leiten drei Maßnahmen ab, die eine Veränderung über einen Personalwechsel hinaus tragen, und ordnen jede einer Fundstelle oder einem Verfahren zu.
- Sie legen vor dem Start Abbruch- und Aussetzkriterien fest und begründen sie mit der Qualitätsverantwortung des Trägers.
Häufig gestellte Fragen
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