Pflegeeinrichtung · Pflegeheim-Verbund, 4 Häuser
Pflegeheim-Verbund: Führungsprogramm senkt Fluktuation auf zwei Brennpunkt-Stationen
Wie vierzehn Führungskräfte mit einem neurowissenschaftlich fundierten Programm Bindung zur Führungsaufgabe machten
Exit-Gespräche nennen neben Dienstplänen vor allem das Führungsklima. Diese Fallstudie zeigt, wie ein Verbund mit einem neurowissenschaftlich fundierten Führungsprogramm für 14 Leitungen die Fluktuation zweier Brennpunkt-Stationen binnen zwölf Monaten von 21 auf 14 Prozent senkte.
Ausgangslage
Zwei Stationen verloren Jahr für Jahr deutlich mehr Fachkräfte als der Rest des Verbunds, Exit-Gespräche nannten immer wieder das Führungsklima. Neubesetzungen dauerten im Schnitt fünf Monate und banden erhebliche Mittel.
Der Wendepunkt
Der Verbund entschied sich gegen weitere Recruiting-Kampagnen und für die Ursache: ein Führungsprogramm für alle Stations- und Bereichsleitungen, aufgebaut auf neurowissenschaftlichen Grundlagen von Motivation, Sicherheit und Anerkennung.
Die Maßnahmen
- 1Seminarreihe für 14 Führungskräfte über zwei Quartale
- 2Praxistransfer-Aufgaben zwischen den Modulen, besprochen in Kleingruppen
- 3Gemeinsame Standards für Dienstübergaben, Rückmeldungen und Anerkennung
- 4Auffrischungstag nach sechs Monaten mit Fall-Supervision
Die Ergebnisse
| Kennzahl | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Fluktuation der zwei Brennpunkt-Stationen | 21 Prozent | 14 Prozent nach 12 Monaten |
| Krankheitstage auf diesen Stationen | Referenzjahr | minus 9 Prozent |
| Interne Bewerbungen auf diese Stationen | praktisch keine | 6 im Folgejahr |
„Wir haben aufgehört, Löcher zu stopfen und angefangen, an der Ursache zu arbeiten. Die Zahlen sind die Folge.“
Themen
Fachliche Verantwortung
Dennis Tefett
Psychologie, Erziehungs- & Sozialwissenschaften (M.Ed.) | Gesundheitsmanager (B.A.), Arbeitsfeld Neurowissenschaften. Inhaber des Refresher Zentrums, über 4.000 durchgeführte Seminare.
Häufige Fragen zu diesem Weg
Was sind die häufigsten Gründe für Fluktuation in der Pflege?
Neben Gehalt und Dienstplan vor allem erlebte Führung: fehlende Anerkennung, unklare Kommunikation, keine Entwicklung. Genau diese Faktoren sind trainierbar, das macht Führung zum wirksamsten Bindungshebel.
Wie können Führungskräfte die Mitarbeiterbindung stärken?
Durch verlässliche Standards für Übergaben, Rückmeldung und Anerkennung plus Führungswissen über Motivation und Sicherheit. Wichtig ist Praxistransfer zwischen den Modulen statt einmaliger Impulse.
Was kostet die Fluktuation einer Pflegekraft?
Je nach Rechnung schnell ein fünfstelliger Betrag pro Abgang: Nachbesetzung, Einarbeitung, Leihkräfte und die Mehrbelastung des Teams. Gegen diese Summe ist ein Führungsprogramm eine kleine Investition.
Passt dieser Weg zu Ihrer Einrichtung?
Die Ausgangslage dieser Studie teilen viele Häuser. Diese Leistungen haben den Unterschied gemacht:
Ihr Fall könnte der nächste sein
Wenn Sie die Fallstudie so lesen und denken „das klingt wie unsere Einrichtung“: Das ist kein Zufall. Die meisten Einrichtungen, die wir begleiten, haben eine sehr ähnliche Ausgangslage.
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